Personvern

Denne personvernerklæringen forteller om hvilke personopplysninger Guttelus samler inn, hvordan de behandles og hvem som er ansvarlig for behandlingen av opplysningene.

I Guttelus er det daglig leder som har hovedansvaret for virksomhetens behandling av personopplysninger. For å kunne gi deg din bestilling er vi avhengig av å dele noen av disse opplysningene med tredjeparter.

Hvorfor samler vi inn data?
Dataene vi samler inn blir brukt til å forbedre våre tjenester, sende meldinger, tilbud og kampanjer, samt gi kundestøtte.

Hva samler vi inn?
Som mange andre selskaper samler vi inn informasjon som kan identifisere deg. Personopplysninger samler vi inn bare når du gir dem til oss. Eksempler på personopplysninger er e-post, adresse, telefonnummer og navn.

Hva gjør vi med dine data?
Vi lagrer dine data trygt hos oss til vi ikke lenger har behov for å kontakte deg, eller du ikke lenger ønsker at vi skal beholde din data.
Guttelus Nettdrift AS selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke denne informasjonen med tredjepart. Utenforstående kan kun få innsyn i denne informasjonen dersom de skal gjennomføre bestemte tjenester for oss, som for eksempel fraktleverandør. I slike tilfeller inngås strenge avtaler for å beskytte informasjonssikkerheten. Vi behandler dine data på grunnlag av berettiget interesse eller aktivt samtykke.
Det er dine personopplysninger, og du har rett til å be om å se, oppdatere, korrigere eller slette dine personopplysninger.

Tredjeparter
Det er Guttelus som har ansvaret for opplysningene du gir til oss, men vi er avhengige av tredjeparter for å kunne levere deg varer og tjenester. Her informerer vi om alle våre tredjeparter, hvilke opplysninger vi deler med dem og hva de bruker dem til.

Betalingsløsninger
Når du fullfører et kjøp hos Guttelus kan du velge mellom flere betalingsleverandører, inkludert Qliro og Vipps. Hver av disse er behandlingsansvarlig for personopplysningene som legges inn for å fullføre kjøpet. Spørsmål og innsyn må rettes direkte til den aktuelle behandlingsansvarlige.

Transport og levering
For å levere det du har kjøpt sender vi pakken din med leverandøren som er opplyst i utsjekket. For at de skal få pakken riktig frem deler vi opplysninger om navn og leveringsadresse. Transportleverandøren er ansvarlig for riktig oppbevaring og bruk av personopplysningene.

Logistra er en EDI-leverandør som Guttelus kjøper etiketter til pakkene sine fra. De lagrer ingen opplysninger, men behandler personopplysninger på vegne av Guttelus som står på forsendelsesetikettene.

Instabox er en av våre fraktleverandører. For å gjennomføre levering deler vi navn, adresse og ordredata med Instabox.

Shopify
Shopify er leverandør av nettløsningen til Guttelus og alle kundeopplysninger lagres i Shopifys systemer. De har tilgang til kunde- og ordreinformasjon, altså navn, adresse, e-post, telefonnummer og innlogginger. Data lagres trygt og det er bare utvalgte brukere som har tilgang til nødvendig data ved å logge seg inn.

E-post og SMS
Guttelus lager og sender sine nyhetsbrev og SMS via Klaviyo. Når du aktivt har krysset av for at du ønsker å få tilsendt nyhetsbrev/SMS fra Guttelus, har du gitt samtykke til at vi kan sende deg informasjon om kampanjer, lanseringer og produkter.
Klaviyo vil da få tilgang til navn, e-post og telefonnummer. Hvis du åpner og klikker på lenker i nyhetsbrevene/SMS du mottar, vil Klaviyo via cookies og annen sporingsteknologi kunne samle ytterligere informasjon, inkludert IP-adresse, operativsystem, nettleser-ID og interaksjonsdata.
Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrev/SMS fra Guttelus. Dette gjør du nederst i nyhetsbrevene eller via egen lenke i SMS-meldingen.

Kundeservice
Vi bruker Supportify til å håndtere kundehenvendelser. For å gi deg god hjelp har Supportify tilgang til navn, e-post, ordrehistorikk og annen relevant kundeinformasjon.

Produktanmeldelser
Vi bruker REVIEWS.io for å samle inn og vise produktanmeldelser. Etter et kjøp kan du motta en e-post med forespørsel om å legge igjen en anmeldelse. REVIEWS.io behandler navn, e-post og ordredata for dette formålet.

Lojalitetsprogram
Guttelus tilbyr et lojalitetsprogram via Modish Loyalty. For å administrere poeng og belønninger behandler Modish Loyalty kundedata som navn, e-post og kjøpshistorikk.

Ønskeliste
Vi tilbyr ønskeliste-funksjonalitet via Wishlist Hero. Dersom du bruker denne funksjonen, lagres informasjon om dine ønskelister koblet til din kundeprofil.

Lagerstyring og ordrehåndtering
Vi bruker Ongoing WMS for lagerstyring og ordrehåndtering. For å gjennomføre ordrer og returer deler vi ordre- og kundeinformasjon med Ongoing WMS.

Affiliate og partnermarkedsføring
Vi samarbeider med Adtraction for affiliate-markedsføring. Adtraction mottar anonymisert ordreinformasjon,  for å spore og godskrive salg via partnere. Adtraction kan dele denne informasjonen med sine partnere i nettverket.

 

Analyse
Google Analytics
Vi bruker Google Analytics til å analysere trafikk og brukeratferd på nettsiden, inkludert hvor brukere kommer fra, hvor ofte de besøker siden og hvilke sider de ser på.

Google Tag Manager
Vi bruker Google Tag Manager for å administrere analyse og digitale tjenester.

Sesjonsanalyse
Vi bruker Propel Replays for analysere sesjoner av besøk på nettsiden. Dette hjelper oss å forstå hvordan brukere navigerer på siden slik at vi kan forbedre brukeropplevelsen. Det kan inkludere musebevegelser, klikk og scrolling, men sensitiv informasjon som betalingsdata og passord er alltid anonymisert. Du kan reservere deg mot dette ved å justere dine samtykkeinnstillinger.

Markedsføring
Google Dynamic Remarketing og Google Ads
Vi bruker Google sine annonseplattformer for å vise deg relevante tilbud og målrette annonsering basert på besøksmønster. Informasjonskapsler benyttes for dette formålet.

Meta Pixel
Vi benytter oss av annonsering gjennom Meta (Facebook og Instagram). Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

Snapchat Pixel
Vi benytter oss av Snapchats plattform for å målrette annonsering basert på besøksmønster.

TikTok Pixel
Vi benytter oss av TikToks plattform for å målrette annonsering basert på besøksmønster.

Cookies
Vi bruker cookies, som de fleste andre nettsteder, for å bedre brukeropplevelsen av nettsidene våre. En informasjonskapsel, eller «cookie», er en liten tekstfil som lagres i nettleserens minne. Disse brukes for eksempel til å ivareta brukervalg du gjør på siden, lagre handlekurven din og analysere hvordan du bruker sidene våre slik at vi kan forbedre oss.
Du kan administrere dine samtykkeinnstillinger via vår cookie-banner.

Sletting
Du kan be om at personopplysninger om deg skal bli slettet så lenge det ikke bryter med andre krav til oppbevaring, som for eksempel Bokføringsloven eller andre lovkrav. Send en e-post til kundeservice@guttelus.no hvis du ønsker at personopplysninger skal bli slettet.

Guttelus Nettdrift AS er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene som beskrevet ovenfor. Denne erklæringen inneholder opplysninger du har krav på når din data samles inn og behandles (ref. personopplysningsloven § 19 og § 18 1. ledd).