Reklamasjon
Reklamasjon kan opprettes dersom det er en feil på varen du har mottatt fra oss. Dette kan være produksjonsfeil eller andre mangler ved varen.
Alle reklamasjoner må gjennom en godkjenningsprosess før de kan sendes i retur. Her trenger vi bilde og en liten forklaring på feilen/mangelen.
Slik melder du inn reklamasjon
Når du melder inn reklamasjon vil du få 2 valg:
a) Søknad om full reklamasjon
b) Gå i dialog for å finne en løsning/kompensasjon
Ofte er det gjerne snakk om mindre feil eller mangler som kundene kan leve med / reparere selv, mot en liten kompensasjon. Dette sparer oss for returkostnader, administrasjon samt at miljøet blir glad for å slippe unødvendig transport ;)
Du får tilbakemelding på mail.
Vilkår for reklamasjoner
Du må også gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Reklamasjonsretten gjelder feil og mangler ved varen. Den dekker ikke normal slitasje, skader fra feil bruk eller manglende vedlikehold.
Guttelus.no dekker portoen på reklamasjoner.